近年来，宛城区以党建为引领，坚持多元协商，深化共建共治，切实提升了居民的幸福感、获得感、满意度。

广泛参与，共筑共建坚实根基。精准把握居民需求，将其作为推动基层治理的基石，推动城市社区从“政府端菜”向“群众点单”华丽转身。充分发挥基层干部、民辅警、网格员、法律工作者、社会志愿者等“五支队伍”的作用，明确一周至少一访的走访频次，通过“面对面交谈、楼院会倾听、线上问卷补充”等多样化方式，系统收集居民在服务提升、环境整治、风险化解等方面的真实诉求。

例如，在安居新村老旧小区改造过程中，社区依托网格体系，累计走访居民420余户，召开专题恳谈会6场，精准梳理出“飞线充电难、停车秩序乱、公共空间缺”等三类突出问题，为后续议题确定提供了坚实依据。通过做实做细前端民意征集，居民的主人翁意识被有效激发，实现了从“要我参与”到“我要参与”的深刻转变，为共建美好家园凝聚起广泛共识。

多元议事，点燃共治活力引擎。着力构建“多元主体参与、专业力量支撑、民主规范决策”的协商机制。街道层面牵头建立“区域化议事协商联席会议”制度，将辖区企事业单位、社会组织、商户代表等纳入协商体系，为基层治理注入多元智慧与力量。

例如，广场北小区物业服务改革过程中，街道多次组织召开居民议事会、楼栋长座谈会、“三方”联席会议等，在充分吸纳居民诉求的基础上，推动社区与外部公司联合成立专管公司。最终，不仅降低了物业收费标准，还吸纳26名居民参与保洁等服务工作，既解决了物业费收缴率低的问题，又创造了就业岗位，实现了“居民事居民治”的良性循环。通过搭建多元协商平台、推动多方力量参与治理，街道有效激发了基层治理的内生动力。

全程公开，共享治理丰硕成果。在公开监督环节，坚持全程透明，建立“决议公开、过程公开、结果公开、评价公开”的全链条监督机制。结合“四议两公开”的要求，统一制定《社区事务公开实施细则》，明确公示内容、时限和方式，并在重大项目推进中推行“居民监督员”制度，邀请居民代表参与质量把关和进度跟踪。例如，宛运社区在改造提升党群服务中心功能时，同样注重公开透明。通过“线上建议栏 + 线下意见箱”双渠道收集居民建议80余条，形成《功能优化需求清单》，并在后续改造中全程公开进展，接受居民监督，为空间功能优化奠定了透明规范的实施基础。通过全程公开和多元参与监督，不仅保障了居民的知情权、参与权和监督权，也形成了“治理—反馈—改进”的良性循环，推动共建共治共享落地见效、常态长效。

（宛城区委社会工作部 张祥）