“感谢方城法院立案庭，感谢调解员的倾力调解，为我们解决了困扰许久的物业纠纷。”4月10日，方城县某物业公司为方城法院立案庭调解中心送来锦旗，感激之情溢于言表。
事情还要从一个多月前开始说起，2025年初，河南省南阳市方城县法院组织召开物业服务纠纷先行调解工作座谈会，邀请全县20余家物业公司参加座谈。会上着重介绍和推荐物业纠纷先行调解工作的流程和优势。
会后，该物业公司主动与法院立案庭联系，并提交了相关材料。立案庭在仔细审查材料后，认为案件事实清楚、法律关系明确，符合先行调解条件，在征得双方当事人同意后，将案件转入特邀调解员先行调解程序进行调解。
调解过程中，调解员充分听取双方当事人的意见，使双方诉求得到了充分表达，并分别对物业公司和业主进行以案释法，同时也积极响应业主需求向物业公司提出了提高物业服务质量的建议。经过不懈努力，最终促成物业公司与多个业主自愿达成调解履行协议。
“小物业”连着“大民生”。物业公司与小区业主之间存在相互依存的关系，物业服务合同纠纷既讲法律也讲情理，妥善处理能够维护小区的和谐与稳定。下一步，方城县人民法院将继续发挥先行调解工作在解决物业合同矛盾纠纷中的重要作用，全力推动涉物业纠纷源头治理，最大限度将纠纷止于诉前、化解在源头，促进业主与物业服务企业之间的良性循环，既让居民“安居”也让企业“乐业”，为构建和谐美好的社区环境提供有力司法保障。（吕纪春 程远景 高尚）
（稿件来源：河南省南阳市方城县人民法院）
