为进一步提升消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法理性维权，营造和谐健康的金融环境。近日，农发行淅川县支行以“3・15 国际消费者权益日”为契机，扎实开展了一系列消费者权益保护活动。
活动期间，农发行淅川县支行召开全体干部员工会议，认真学习了《河南省银行业协会关于开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》，对照通知要求的内容、宣传的方法措施认真学习了国家关于消费者权益保护的相关法律法规，为扎实开展金融消费者权益保护教育宣传奠定坚实基础。在外部宣教过程中，通过客户部门向农发行贷款客户宣传消费者权益知识，在客户经理走访企业期间，向客户宣传国家关于金融方面的法律法规和我行信贷政策，使客户解掌握消费者权益保护，远离非法集资和诈骗。同时在营业大厅的电子显示屏滚动播放消费者权益宣传标语，向广大群众宣传消费者保护权益知识，提高群众风险防范意识。
通过此次“3・15”消费者权益保护教育宣传活动，农发行淅川县支行向广大消费者有效普及了金融知识，进一步提升了消费者的金融素养和风险防范意识，增强了消费者对金融产品和服务的认知能力，营造了良好的金融消费环境。同时，通过优化服务流程、畅通投诉渠道等措施，进一步保障了金融消费者的合法权益，提升了农发行的社会形象和公信力。在后续工作中，农发行淅川县支行将以此次活动为契机，持续加强金融消费者权益保护工作，不断丰富宣传形式，拓宽宣传渠道，进一步优化服务质量，提升服务水平，切实维护金融消费者的合法权益，为促进地方经济发展、构建和谐金融环境贡献农发行力量。（任平川）
