高铁三队成都13 组在党员车长胡鹏的带领下始终坚守在岗位一线，秉持着精益求精的态度，全力推进提质服务工作。在日常工作中，从旅客踏入车厢的那一刻起，乘务员们便以热情洋溢的微笑和亲切贴心的问候迎接，让旅客如沐春风。他们注重每一个服务细节，无论是车厢环境的精心维护，确保整洁舒适、温度适宜；还是在旅客问询时，给予耐心、精准且专业的解答，都尽显专业素养。
在餐饮服务方面，不断丰富餐食种类，兼顾营养与口味，满足不同旅客的饮食需求。同时，针对特殊旅客群体，如老人、儿童、残障人士等，更是提供个性化的关怀与帮助，从特殊座位安排到全程悉心照料，让每一位旅客都能感受到温暖与尊重。通过这一系列的举措，成都高铁 13 组客运乘务班组致力于为广大旅客打造更为优质、高效、温馨的出行体验，使高铁之旅不仅是一次便捷的交通出行，更是一段愉悦的服务享受之旅，在高铁客运服务领域树立起了良好的标杆形象，赢得了众多旅客的赞誉与信赖。（孙小旺）
