为深入落实省市行2024年度工作会议精神，持续提高运营管理水平，农发行桐柏县支行负责人明确提出，要以基层网点“三化”建设为契机，以提升运营人员综合素质为重点，强化运营队伍建设，夯实运营基础，明确工作重点，全力以赴做好运营工作，为高质量发展奠定良好基础。
创新体制，健全定期培训机制。该行以“立典型、找差距、补不足”为切入点，逐步提高运营工作的积极性、有效性，增强运营主管岗位履职能力。强化学习反思成效，每天组织柜面人员召开晨会，结合四个“想一想”，达到以学促思，以思促行的良好效果。
明晰方向，补齐短板促管理提升。该行坚持问题导向和风险导向，梳理各类运营检查问题台账，聚焦重点领域、重要问题和关键环节暴露的问题，对问题类型进行整合，剖析问题成因及风险点，强化培训力度和覆盖面，切实抓好日常学习、会计管理、事后监督等关键环节，切实提高运营工作管理水平。
服务为先，切实提升运营质量。近期该行积极探索运营劳动组合模式，鼓励柜面人员与客户经理交叉参加信贷、运营两个条线上岗资格考试，多渠道开展业务互学互通，在不影响业务开展的情况下组织部分人员岗位互换，努力打造以客户为中心的的运营队伍，提升服务“获客”能力。
接下来，农发行桐柏县支行将持续围绕运营管理工作重点，夯基础、强职责、细分工，不断提升柜面服务水平，树立农发行良好形象，用“心”打造运营管理服务新品质，助力全行高质量发展。
（通讯员：张渝）
