光武街道坚持以群众诉求为出发点，以群众满意为落脚点，秉承全心全意为人民服务的宗旨，不断创新工作思路和方法，了解群众真实诉求，及时收集居民意见和建议，提升处置问题能力，切实解决群众反映的急难愁盼问题。

      修井盖，排隐患。5月5日，市民周先生来电反映，卧龙区光武街道汉冶路980号金苑花园门口西边人行道上晃动的井盖，存在安全隐患。希望相关部门调查核实及时维修井盖。

      街道工作人员接到反映，迅速行动，与相关部门进行沟通，到现场进行勘察，确认井盖松动情况后，立即组织专业维修队伍对该人行道上的井盖进行了加固处理，确保了过往行人和车辆的安全。同时，维修人员对周边其他井盖也进行了全面检查，及时消除类似安全隐患，提升了公共安全环境。处理完毕后，街道工作人员将结果反馈给了市民周先生，今后，街道将继续加强对公共设施的巡查与维护，保障居民日常生活安全顺畅。

伐危树，解民忧。 

      5月9日，市民来电反映，卧龙区人民北路盛德美超市往西九小家属院门口区间道有一颗大树死亡，枯树枝随风刮倒砸到路过的市民，希望有关部门协调尽快将死亡树木砍伐。街道工作人员接到反映后，向街道主要领导进行汇报，街道主要领导联系施工队伍，安排他们前往现场进行处理。在施工过程中，为确保该区域的安全，设置警示标志，防止市民靠近危险区域。在树木被安全移除后，从新补栽树木，并及时清理现场，确保没有留下任何安全隐患。处理完毕后，街道工作人员向市民反馈结果，市民表示非常满意。

   下一步，光武街道将完善工作机制，预防化解群众各类矛盾纠纷，真正解决群众生活密切相关的烦心事、糟心事，切实把矛盾化解在基层，真正为辖区广大居民解难题、办实事，不断提升群众的满意度和幸福感，为广大居民创建更加和谐、美好的居住环境。  （王月）