为提高金融服务质量，推动营商环境不断优化，充分激发市场经济主体活力,农发行邓州市支行坚持以“优化金融服务”为目标，上下群策群力,多措并举,不断提高服务质量和服务效率。
该行采取改善服务模式,真正站在客户的角度为其服务。编制《账户类业务指南》、《网银热点问题解答》等客户服务操作指南,让客户对业务的流程、所需资料等一目了然。建立客户服务微信群,在群里及时解答客户提出的疑难问题，同时充分利用网络金融微信服务平台，提供“一对一”在线业务咨询服务，即时应答，为客户排疑解难，提供更安全高效便捷的服务。仅今年以来，已为客户解决问题10个，受到了广泛好评。（李珂）
