“充电桩运行正常，指示灯与界面显示正常，可以正常充电……”2月7日，国网华辰供电公司园区中心供电所工作人员对平顶山市公共交通有限公司遵化枢纽站等四个枢纽站点充电桩线路及设备进行巡检和维护，确保客户春节期间绿色出行。
春节假期返乡高峰期到来，辖区内充电桩的使用频率也大大增加。为保障春节期间充电设备健康平稳运行和可靠供电，国网华辰供电公司组织工作人员对辖区内充电桩开展定期排查，重点检查充电桩各项功能是否正常，对充电桩电源、各部位的机械结构、线路接头、充电枪、以及模块是否有烧损，及时进行巡检和维护工作。还为前来使用充电桩的客户讲解充电桩的正确使用方法、安全充电操作流程和注意事项。同时在充电桩下公示供电服务电话，确保客户遇到问题能第一时间联系到运维人员，为人民群众充电需求提供更加优质高效的服务。
此外，该公司纪委主动靠前监督，采取现场核查、随机回访、明察暗访等方式，严肃查处漠视客户诉求、损害客户利益行为，提升用户充电体验。
下一步，该公司将积极响应民生服务需求，不断提高客户“电力获得感”，持续加大对辖区充电桩的巡视力度和频次，全面细化保障应急处理措施，及时解决出现的异常问题，不断提升服务水平，为群众春节假期出行保驾护航。（编辑；马文忠 通讯员；曲艺伟 杜若晖）
