11月6日，光武街道召开“12345”政务服务热线工作推进会。街道党政班子成员、全体党员干部、各社区党支部书记参加会议。
会议首先传达卧龙区“12345”政务服务热线工作精神，并对各社区“12345”政务服务热线运行机制进行详细安排部署。
会议指出，一要加强领导，各社区要高度重视12345政务服务热线工作，每个社区要明确至少1名社区两委干部负责热线日常管理工作，并具备较高的政治素质和服务意识，要将热线办理工作作为重要任务抓实抓好。二要提升办理质量，严格根据上级部门要求，全面落实，主动作为，以高度的责任感落实热线反馈问题办理。三要建立热线办理长效机制，对辖区群众密切关注的民生问题进行全面排查梳理，强化业务能力，对群众反映问题建立台账，限时办结。
会议强调，街道上下要切实提高政治站位，提升对于“12345”政务服务热线认识，增强责任意识，把“12345”这项工作摆在突出位置，面对辖区群众反映的问题，及时进行正面有效的回复说明，对疑难问题及时对接相关职能部门，保障群众反映的所有问题得到及时处理。要建立长效管理机制，提高办理质量、办理效率，保证办理案件不拖延推诿，扎实做好“12345”政务热线办理工作，不断提高辖区群众满意度和获得感。 （王月）
