农发行南阳市分行转变工作理念。引导条线人员深入理解大集中，重新认识在职责定位、责任履行、操作重点上的新变化，进一步强化表单审核意识，认真审查、把好第一关，确保提交给总行的各类表单要素齐全、内容准确。
该行在运营全国大集中上线后，精心组织，快速适应新模式、新理念、新要求，推进基层运营部门和运营队伍全神贯注投入运营大集中，取得了显著成效，最近，经验做法在全省农发行运营工作会议上作了交流推广，受到了省分行好评。
强化业务审核。为了让柜面人员快速熟悉操作要点特别是表单填写要求，尽快降低退件率，市分行成立业务审核专班，每周由2个县支行各派1名柜员到市分行专项负责全辖表单审核，再由市分行运营人员把关后提交。专班人员还要提醒被审核行业务操作的前置条件、难点和易错点，使柜面业务操作有可靠的技术指导和后台保障，也使专班人员有机会跳出单一支行的业务局限，熟悉更多种类交易的操作要点，以干促学、强化训练、反复实践、短期速成，业务能力快速提升。2022年4月，该行大集中业务通过率跃居全省第二。
强化部门协作。围绕客户经理及资金员相关业务，精心编写了《运营全国大集中客户经理操作指引》，用简洁易懂、图文并茂的方式将客户部门涉及的业务种类、操作方法和注意事项进行梳理整合，印制成册，客户经理人手一本，促使大家较快地理解和掌握了大集中业务的操作要点。通过加强上下沟通、部门配合、银企协作，确保了全辖运营大集中始终保持规范操作和平稳运行。至今年8月底，全辖共提交运营大集中业务3871笔，通过3834笔，通过率99.04%，做到了在机构数量多、管理难度大、业务量大的条件下大集中业务平稳开展。
（通讯员 梁栋康）
