今年以来，农发行南阳市分行工作中，该行深刻认识到，客户是农发行履职发展的基础、重要抓手和关键载体。不断强化客户服务，推进高质量发展不断迈上更高质效。
从客户服务管理工作进展情况和农发行客户关系特点入手，对农发行存量贷款客户的所有制和所处层级、经营规模、信用等级、条线分布等进行系统分析，并针对目前客户服务管理中存在的突出问题，不断改善服务。将“以客户为中心”理念贯穿到改善信贷流程之中，调整办贷层级、精简中间环节和提高流程弹性，持续提升办贷效率。注重优化调整信贷产品体系，推出“供应链金融”“土地+”等一系列创新模式，协助客户破解补充抵质押物、设计还款来源、化解隐性债务等融资难点，推动实现全行信贷资金的高效投放。积极强化科技赋能，建立客户信息统一管理机制，定制开发客户关系管理系统，优化线上办贷渠道，不断完善网上银行、手机银行功能，深入推进客户服务、营销的信息化建设。截止目前，各项贷款余额283.97亿元，较年初净增40.49亿元，净增额居全省第一。累计投放76.38亿元，居全省第一，其中：投放中长期贷款35.4亿元，投放粮棉油贷款39.28亿元。8月15日，市委督查委员会印发通报，我行支农工作受到了表扬。（通讯员 梁栋康）
