在建设“五星”支部中，龙安区中州路街道时代华庭社区坚持为民导向，以为民服务精准化为目标，以全过程人民民主为载体，从居民最关心、最直接、最现实的问题入手，开设“网络直播议事会”，收集、解决、反馈民生实事、小事，解民忧、纾民困，强化居民全程参与、监督，探索基层治理实践新路径、新渠道。
在推进创建过程中，社区根据小区位置分散、居民习惯使用网络看视频等特点，为节省居民反馈问题时间，提高解决问题效率，社区每月开展1次“指尖直播”，社区党支部书记担任常驻“主播”，发挥党员代表、业主委员会、物业、居民代表、警察、律师等“主播”作用，通过听、议、办、督、评，在线收集居民意见建议，线下办事实事，再次直播反馈问题办理结果，随时接受群众监督，切实把小事办好，好事办事。
一是听。建立时代华庭社区议事网络直播平台，每月收集居民意见建议，汇总成议题，对居民反映问题进行整理归纳，以倾听民声“知事”，真实掌握群众实际需求。目前，收集居民关于电动车棚修建、房顶漏水维修、就业信息及技能培训等各方面意见建议20余条。二是议。直播后，线下对收集的议题进行分类，由社区召集网格长、楼栋长及居民议事会、业委会、物业等齐参与，广开言路，汇聚民智“议事”，提出解决问题的初步建议、拟定初步方案自治自管委员会根据恳谈会初步建议，拟定解决问题草案，变“管大家”为“大家管”。三是办。坚持以人民为中心，以解决问题为导向，街道、社区及相关部门联合发力，落实责任“办事”。能线上答复的，“主播”线上第一时间答复；需要线下办理的，大家商议办理时限和要求，详细记录在“民情日记本”上，有商有议有办，坚决落实落细。目前，时代华庭社区已解决适龄儿童就近入学、社区党建广场修建、“红色电影”播放、文体活动场地等群众问题10件，受到群众好评。四是督。发挥群众监督作用，在办理过程中，群众随时通过线上、线下进行监督，邀请群众代表就地下室漏水修缮、社区环境卫生问题整改等情况进行监督，全员参与“督事”，社区听取意见提升，切实把群众满意落实到位。五是评。发挥民主监督“风向标”“指挥棒”作用，居民代表、业主委员会等参与民生实事办理、项目监验收工作，积极“评事”，真正做到“问题解决的好不好，群众说了算”。
目前，已召开直播议事会7次。在创建中，时代华庭社区落实在职党员向社区报到制度，组织辖区党员开展“学雷锋”系列活动5次，调动党员积极性，拉近与社区之间距离，激发在职党员参与社区管理积极性。全面开展小区绿化养护、修剪、整型等服务工作，创建绿色健康生活环境；协调解决小区11号楼地下室漏水问题，让居民安居乐业；共同商议小区“僵尸车”安放问题解决方案，打造干净整洁家园；对小区车棚事宜及房屋维修等问题进行协商，通过业主委员会督促物业开展工作和加强物业服务。建设2700余平方米党建文化广场和“廉政一条街”；对党群服务中心进行改造提升，建立志愿者“爱心银行”、青年爱心驿站，建设电动汽车充电桩，结合社区志愿者利用日间照料中心义定期开展为辖区困难人群送“爱心馒头”活动7次，与共建单位万达项目部党支部、业委会、物业公司到烈士陵园为英雄先烈扫墓。结合群众需求，开展法律专场直播、网络直播技能培训等活动，受到群众好评，越来越多的群众参与到社区管理中来。
下一步，也会继续把为社区群众谋福利为己任，认真履行抓党建、促治理、强服务职责，切实解决社区群众关心的急事难事身边事，不断带领群众过上更加美好的生活。(张亚晶）
