8月24日上午，文峰区永明路街道安泰苑社区接到辖区居民刘女士电话，“我们家的房子漏水问题找到解决办法了，非常感谢咱社区调解员的热心帮助”。
经过了解，原来这位居民住在安泰苑小区的二楼，楼上居民的房屋漏水，泡坏了她家的墙面。她上楼找到邻居希望解决，可是楼上邻居是租房户，根本不予理睬，还说些不负责任的话，她打房东电话，房东也不接听，就非常生气。她来到社区找到了小区网格员，希望帮助解决。看到居民的烦恼情绪，社区工作人员先安抚她坐下来休息，并详细了解了房屋漏水的情况和过程，然后找到楼上房东电话，经过工作人员耐心细致地和楼上房东沟通，终于取得了楼上邻居的配合，约好了维修时间。困扰居民多日的纠纷终于得到了解决。
俗话说远亲不如紧邻，但邻里之间也经常会因为一些小事引发纠纷。安泰苑社区调委会始终坚持以“法、理、情”为原则，为居民及时进行矛盾调解，力促达到“小事不出网格、大事不出社区”，促进双方握手言和，解决居民的烦心事，进一步提高了辖区居民群众的满意度和安全感，维护了辖区社会秩序的和谐稳定，不断推动“五星”支部创建工作走深走实。（通讯员：马文静）
