近日，安阳市龙安区太行小区街道12345市政热线处理平台接到群众反映，“在辖区内发现流浪猫、流浪狗，给群众造成安全隐患，急盼给予解决”，市政热线服务平台接到工单后，立即派发工单，太行小区街道办事处城管办负责人员第一时间到辖区走访了解到，最近几日，辖石油小区、园中园小区内流浪猫、流浪狗活动频繁，流浪狗伤人事件偶有发生。
针对此类现象，该街道执法中队和相关社区加强巡查力度，对流浪猫、流浪狗及时进行了抓捕，全力保护居民健康安全。同时采取以下措施，以防类似事情再次发生，一、为防止辖区居民受到伤害，各社区利用微信群、广播、小喇叭、电子屏等平台广泛宣传遛狗栓绳、文明饲养等文明知识，教育引导广大居民文明饲养宠物、提升自我保护意识；二、公示举报电话，提醒居民在小区发现遛狗不栓绳、流浪狗溜串等现象及时联系执法中队实施抓捕，切勿激怒、挑逗流浪猫狗，以免受到伤害。
据悉，该街道12345服务平台2023年上半年及时处理市长热线110余条，及时回复率100%，群众满意度100%，有效化解各类矛盾，努力解决群众“急难愁盼”问题，充分提高群众满意度，为该街道创建“幸福和谐星”工作打下了坚实的基础。（通讯员：牛雅静）
