近日，南阳市生态环境局桐柏分局接到12345政务服务便民热线关于反映该县某工业企业扬尘问题，影响居民日常生活的投诉，桐柏分局高度重视，立即组织执法人员开展现场调查工作。
执法人员第一时间到达该企业，详细查看企业生产工艺、污染防治设施运行等情况，经现场核查，该企业生产厂区清扫不及时，易产生扬尘，对周边居民有一定的影响。针对该企业存在的问题，执法人员立即约谈企业负责人，指导企业制定可行性整改措施，并要求企业立即整改，解决厂区扬尘问题，减少对周边居民工作生活的影响。调查结束后，执法人员及时将调查情况反馈给投诉人，争取投诉人的理解，投诉人表示非常满意。
下一步，桐柏分局将持续做好12345政务服务便民热线办理工作，着力解决群众身边突出生态环境问题，切实为群众解忧排难，不断提升群众的满意度。（王乙旭
