使客户充分了解农发行产品和服务 提高服务效率

提高服务工作效率。该行严格按照柜面业务操作流程办理业务，以简洁有效的沟通，快速准确锁定客户问题；以通俗易懂的语言，使客户充分了解农发行产品和服务；在控制操作风险、保证服务质量的前提下，优化对客服务流程，提高服务效率，减少客户等候时长。

通过提升柜面服务水平，不断推进对客服务标准化、规范化、统一化，赢得了客户的赞誉，塑造了农发行良好的企业形象。（邢有军王小彤）