为不断提升柜面服务水平，践行“以客户为中心”的服务理念，农发行唐河县支行以规范和提升营业网点柜面服务为抓手，优化柜面服务流程，提升柜面服务水平，打造良好服务环境，提高客户满意度。
合理配置服务设施。该行在柜台提供书写整齐规范的单据填写范例；提供书写用具、老花镜、等候座椅、防滑垫等服务设施；在大厅醒目位置张贴风险提示、放置客户意见簿，并公示客户服务监督电话。
树立良好服务形象。该行柜面人员统一着装、摆放统一窗口工牌，热情、主动接待客户，文明、耐心答疑解惑，提供具有农发行优势特色的柜面服务。（邢有军王小彤）
