近日新营街社区第一网格的居民由于对收水费的人员身份产生怀疑，所以不交水费，邵先生对集中收水费过程不满意，与收费员韩先生产生争执，两人发生矛盾。
知道原因后，社区工作人员到住户家中入户排查了解情况，确保事情的真实性，经网格员排查，情况属实，邵先生是外地人口音特别严重，所以听不太清楚，社区工作人员对邵先生和韩先生的邻里纠纷进行调解，用通俗易懂、形象贴切的语言，耐心细致地和当事人沟通，最终双方自愿达成协议，并在调解协议书上签字，两人握手言和，成功化解了两家之间的矛盾，邵先生按现在的收费方式按时缴纳水费。
下一步，新营街社区将进一步加大矛盾纠纷排查力度，化被动为主动，从源头上预防和减少矛盾纠纷发生，全力推动“五星”支部创建工作落实到实处。（李漂漂）
