2023年以来，安阳市龙安区文明大道街道把推进市域治理现代化作为重大政治任务，以防范化解社会矛盾风险为目标，围绕“平安法治星”创建，有效预防和化解社会矛盾，保障群众合法权益，维护社会和谐稳定，积极探索“1＋2＋3”“一站式”矛盾纠纷调处化解机制，不断探索实践矛盾纠纷调处化解新路子，切实把矛盾解决在萌芽、化解在基层，最大限度地消除不和谐因素。
强化一个组织。调整充实文明大道街道人民调解委员会成员，成立由文明大道街道办事处主任任组长，各分管领导为副组长，各相关科室负责人为成员的矛盾纠纷排查调处工作领导小组，领导小组办公室设在街道综治服务中心，负责日常工作，整体推进矛盾纠纷调处化解。该街道多次召开矛盾纠纷排查化解专题会议，安排部署集中开展矛盾纠纷排查化解工作，层层分解任务、强化责任、抓好落实，切实做到“早发现、早稳控、早化解”，把问题解决在一线。
构建两个要点。建设“一个场所”，以综治中心为主导，成立“一站式”矛盾纠纷调处化解中心，设置固定的调解场所，调解场所设置“调解员”“记录员”“当事人”席卡，墙上悬挂调解工作程序、工作原则、工作纪律、当事人权利义务，倾力打造“护民、便民、惠民、利民”综合性服务阵地。建强“一支队伍”，调整充实人民调解队伍，整合综治服务中心、司法所、派出所、人社中心、民政部门、妇联、法律顾问等力量，实现矛盾纠纷信息统筹、交办统一，联合调解，化解联动，不断完善街道调解体系。
完善三项机制。一是完善排查研判机制。通过包社区干部、网格员、楼栋长等摸排报送以及入户走访，对辖区内不稳定、不安定因素开展全覆盖排查，确保在第一时间掌握矛盾纠纷基本信息，并采取定期和随机方式对排查掌握的矛盾纠纷进行超前研判，准确把握矛盾纠纷发展趋势和问题实质，区分不同性质的纠纷，对症下药及时化解。二是完善多元化解机制。整合派出所、司法所、妇联、社区民警等力量，及时掌控各类不稳定因素，综合运用人民调解、司法调解、行政调解以及心理辅导等手段，形成化解社会矛盾工作合力，对重大、复杂、疑难的矛盾纠纷，实行联动参与，确保“小事不出社区村、大事不出街道”。三是完善应急处置机制。根据各类矛盾纠纷可能引发的问题，制定应急预案，明确职责任务、处置原则、处置程序，对处置过程实施全方位程序化管理，确保有章可循、快速反应、果断处置，坚决防止事态扩大、影响蔓延。
截止目前，文明大道街道以强化“一站式”矛盾纠纷调处化解中心为抓手，通过村（社区）网格矛盾纠纷排查、排查各类矛盾纠纷共38件，按照强化组织领导、构建两个要点、完善三项机制，共化解各类矛盾纠纷36件，矛盾纠纷调处成功率达94％，有力促进“平安法治星”的创建。（通讯员：陈国亮）
