在“五星”支部创建工作开展的同时，文峰区头二三街道梯家胡同社区通过“5100319热线+网格化管理”模式，将被动服务与网格化主动治理有机结合，不断推动网格化服务管理更快捷、更精细、更精准，切实增强辖区群众的获得感、幸福感。
近日，有群众反映梯家胡同社区头道街一公共卫生间有污水外溢现象，影响群众日常生活。接到群众反映后，社区工作人员第一时间赶到现场查看情况，并积极联系环卫部门抓紧处理外溢污水。很快，污水被清理干净，群众拍手称快。
梯家胡同社区快速响应，解决群众急难愁盼的做法只是基层“网格化”管理的一个缩影。社区同时充分挖掘“社区能人”、退休党员等群众力量参与网格工作，发挥“人熟、地熟、情熟”优势，在志愿服务、矛盾调解方面打通网格工作堵点，更好开展基层社会治理工作。
下一步，梯家胡同社区将不断深化“5100319热线+网格化管理”模式，实现网格内群众诉求快速响应、矛盾一线化解，及时、准确、高效地为群众排忧解难，做人民群众的知心人、贴心人，也为“平安法治星”的创建增光添彩。（通讯员：张莉）
