为有效保障高龄老人切实享受到社会保障政策，安阳市文峰区北大街街道北门西社区始终坚持“人性化、高效化、便民化”的原则，并采用线上线下相结合的方式，开展高龄补贴认证服务工作，助力“幸福和谐星”。
社区工作人员对前来社区咨询、认证的老人及家属耐心答疑解惑，详细讲解了微信小程序的认证流程，通过现场帮助认证，手把手协助老人及家属办理业务；并针对行动不便、卧病在床、不会操作智能手机、子女不在身边等特殊人员，采取上门认证服务。针对在外地的老人采取和子女电话联系加微信的方式，一步一步教会子女如何给老人手机认证，确保不落下任何一位老人，进一步加深了社区与居民之间的联系。
下一步，北门西社区将持续把“窗口服务”主动前移至老人身边，多种方式开展工作，在提高社区工作效能的同时，为群众带来便利，进一步提高了的辖区居民生活幸福感和社区归属感。（通讯员：王晓辉）
