自“五星”支部社区创建工作以来，北大街街道北门西社区积极稳步开展各项活动，切实为民办实事，为履行好代表职责，北大街街道北门西社区议事代表们逐户走访，了解群众所想所盼。在走访中，群众反映：“楼院下水道污水外溢、异味四散”、“门窗常被邻居恶意敲打，无法正常休息”、“楼院小狗半夜叫，和邻居沟通多次未果”等，6月14日上午，北门西社区召集居民坐一起，说烦心事，解民忧。
议事会上，就居民反映的问题，代表做好详细登记，与相关部门进行沟通协商。议事代表密切联系群众，主动化解居民的各类纠纷和矛盾，并向社区两委反馈情况、反映居民诉求。议事代表作为群众参与社区的连接器、“润滑剂”，解决了沟通渠道不畅、参与集体事务决策和监督的积极性不高等的问题。
北大街街道议事代表王晓辉表示：社区将继续充分发挥议事代表联系人民群众的“桥梁”“纽带”作用，深入基层、走进群众，了解民情、反映民意，聚焦社会关心关注的热点难点问题，用心用力用情解决好人民群众急难愁盼问题，真正把民生实事办好、办实，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。（通讯员：王晓辉）
