关于淄博烧烤的事情，从三月份开始到现在热度还是不减，一浪高过一浪，五一小长假过后，照样人流如织。
公共服务到位 营商环境优良
淄博这个地方为什么会有淄博烧烤现象？这次淄博烧烤现象之所以能够传遍全国，并且持续到现在，有些具体原因。据媒体报道，淄博市委市政府的办公楼很破旧，1961年建的，淄博的城管就没有撵着那个小商小贩、街头的摊贩，满城跑的，没有。他是帮你干活的，帮你摆摊的。问你有什么需要的，嘘寒问暖的；淄博的交警没有来贴罚单的；淄博的警察在路上巡逻的；淄博的工商，是帮消费者查证的。所有的机关事业单位停车场、厕所向公众开放。淄博的公共厕所里有免费的卫生纸。淄博当时修一条路，3天修好，就是这为了外地来的车辆来吃烧烤方便。还有人补充说淄博最好的建筑是学校，还有人补充说淄博的学校有操场有草坪；淄博的学校有学生食堂；淄博的孩子是可以躺着睡午觉的。淄博这个地方就专门给小商贩画出专门的地方，你们到这摆，可以摆，规定的时间摆，谁欺负你，你找政府。方便群众购物吧，保证城市清洁吧，城管和小商贩之间没有有些地方那么尖锐的矛盾吧。市政府发文规范烧烤标准，严禁出租车不打表、严禁拒载等行为，一旦被投诉直接就停运。
物美价廉 放心消费
淄博的烧烤确实是物美价廉的，老百姓吃得起的，不涨价的，不是完全按照市场配置资源的，不是市场原价值主义的。不是一下子涨起来涨的你吃不起的，不是刚开始占领市场，占领市场之后，就像你不打车嘛，打车给你钱，司机给钱，乘客给钱，一旦占了市场之后，扣司机的钱，然后还见人下菜碟，忽悠骗打车人的钱，这就是我们资本的本性。淄博绝无此事，淄博烧烤的质量可以当场质检的，淄博的蔬菜你去买，绝不缺斤短两的。淄博的酒店宾馆不存在不断涨价的问题。淄博的出租车不拒载、不绕远，淄博的私家车也没有路怒症，人家那么外地人来耽误我们。相反，很多淄博的老百姓会主动的免费的接送游客。你到淄博去，如果你万一手头有什么问题，淄博是不会让你流浪街头的。烧烤店涨价了，什么骗人的，什么把什么肉换成什么肉，只要发生抓到确证立马关门。人家政府派专人来执勤检查的,专项检查。至于宾馆、酒吧、夜市密集场所治安检查那更是不可少的，一切都是精细化的、细致入微的。
为了方便旅客下高铁之后直达夜市烧烤店，淄博市长亲自跑这个交通运输部，开了一条高铁专线，3天修好一条路，20天新建一座烧烤城。你到这来以后，发布烧烤地图，新增21条通往各大夜市烧烤店的公交路线，街区社专门的摆渡车。免费乘坐、招手即停的摆渡车方便群众。文旅局局长担任夜市烧烤代言人，上车当解说、当导游。很多旅游点外地人到那去以后，一进去那你就老鼠进了这个迷宫！旅游景点、酒店餐饮人数多，给你拉到一个地方，叫你买这个买那个，逢年过节就涨价。淄博人家恰恰相反，淄博发放25万烧烤消费券，34家a级景区，推出免费开放日，就今天白吃，今天不要钱，来淄博吃烧烤的大学生享受全市38家青年驿站半价优惠服务。全市政府机关207家单位停车场，207家单位的厕所，全部都拿出来免费供游客使用。
真正落实为人民服务
淄博有长者食堂，1000多处长者食堂月均午餐服务老人30万人次以上，而且就餐老人实行普惠性补贴可以了，60到79都补贴，60到79补贴两元，一顿补贴两元，80岁以上补贴三元，补贴的钱应该是不算多，他们老人们感到很温暖。这些举措是什么？是智慧，是人间烟火之美，是对普通老百姓的尊重。淄博的学校操场都是向公众开放的、淄博的老人吃饭是免费的或者给补贴的、还有说淄博的药是没有差价的、还说淄博65岁了以上老人可以免费体检的。这一条比较具体，淄博全程一共有6835名一线环卫工人，他们的早餐是免费的。在淄博，老百姓所享受到很多实惠和便利都是一点一点累计的。我特别欣赏有人说的一句话，有1949年解放军刚进城那会的感觉，这句话分量重，说到底就是为人民服务呗，是人民政府为人民呗！
淄博烧烤就是为人民服务，淄博烧烤就是群众路线，淄博烧烤就是主席台上下来，然后到人堆里来给老百姓提供服务。这个道理其实都没什么好讲的，你只要这么做，那当然老百姓就，中国的老百姓是最深明大义的。但不管怎么样，你发扬求实的、创新的、担当的精神，治理一个城市和治理另外一个城市乃至治理更大的范围之内，它道理是相通的。因为这个东西你说起政治、经济、军事、文化、教育、医疗安全的方方面面，说到市场管理也是千头万绪，但是核心的根本的问题就是把老百姓放到心上，周到细致为老百姓服务。社会治理也是要以为人民服务在先的，以人为本的。我们过去有些治理，至少在有的地方过分强调规范化，比如说这条街把牌子全给我改了，各家出钱改成白调黑字。一条街所有的牌子，不论是卖什么的，人家是婚礼店，黑底白字丧气不丧气。
有人千方百计希望找到一个原因，比方说有个策划高手，比方说有那么一个什么事件，搞世界营销，这都是小儿科，是市场闹腾时间长以后，有人喜欢这么思考问题，实际上就是一点一点累计的结果。淄博2015年露天烧烤就进店了、就进院了、就进场经营了，全部使用无烟环保炉具了，2015年就规范化管理了。简单说，我越来越倾向于淄博烧烤，不是一夜间爆发，而是多年深耕，厚积而薄发，是淄博党政干部，求实创新有担当，细致周到的落实。在淄博就光是充电这一项，到处都是充电口，大量的细节就是为人民服务，你最后以人为本，最后落实到大量的细节上来。
许昌城管有温度
5月14日，许昌一位患有脑瘫的摊主行动不便，城管队员主动划出特殊摊位帮忙摆摊、收摊，空闲的时候还帮他卖西瓜，并嘱咐他“有啥事我们在这巡逻的，叫我们就行。”网友点赞扶弱助残有温度有人情味，这才是执法的意义。
而就在前两天，许昌城管队员主动帮商家在店门口摆摊的视频，也在网上刷屏，城管喊话商户“我们就在这值班，有啥困难尽管跟俺说，现在做生意都不容易，俺能帮的绝对帮忙。”
许昌其实这背后是用权管理到用心服务的转变，首先在政策制定上是人性化的，许昌发文鼓励利用闲置地块开展夜市经营，夜市可外摆，这其实是把活力释放给市场，而把压力给到管理者自己。一道文件下来，琢磨的不是手中的权怎么用，而是肩上的责怎么担，如何提升精细化的管理水平。其次在管理服务上是有人情味的，而这种转变一定是自上而下的，是整体队伍素质的提升，绝不仅仅是个别人的觉悟。城管和商户不是对立的，规范管理和市井烟火气，也从不是冲突的，严格执法和柔性执法更不是矛盾的，而是双向奔赴相互赋能的，谁也不愿意在脏乱差的地方消费和做生意。
前有“淄博烧烤模式”，现有“许昌城管模式”。我们乐见更多的城市，以提升服务质量和管理水平出圈，没有了架子，摆对了位置，看对了路子，才是人间烟火最美的样子。
希望很多地方能够学习淄博，不是要学鸡毛蒜皮，不是只学这些技术细节，细节当然要学，但是需要采取更多实际行动，优化营商环境，更优质为人民服务。（石为壁）
