一直以来，吕村镇对信访工作极为重视。聚焦信访工作的重点难点，畅通群众的信访渠道。同时，创新信访工作的各项机制，用摸底排查问题为抓手，切实提升群众信访满意度。深入贯彻《信访工作条例》，从源头上和根本上让问题解决在萌芽中。坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步整合资源，搭建平台，探索建立管理精细、服务有效的网格化管理体系。切实将矛盾问题化解到最基层，在基层服务好每一位群众。
认真层层部署，构建组织架构。坚持网格化矛盾纠纷解决在基层。
我们使用“三级”网格化，一是组级网格：包组干部、网格长，深入排查辖区范围内不满意的人、不和谐的事，尽全力在本组化解，针对超出村组权限范围或未能解决到位的，随时上报;二是村网格：包村领导，村支书，将下级网格没能化解的矛盾纠纷进行分析、研判。规定的两周时间内组织民调、金牌调解员等力量进行化解，对超出本级网格权限或未能解决的，及时汇总，提出化解建议，提交乡镇级网格长;三是乡镇级网格：党委书记、副书记，每月召开一次总结会议，听取各村网格长汇报矛盾纠纷排查化解工作，研判疑难复杂问题，提出化解方案和意见，明确包保责任人和化解时限，统筹开展矛盾多元化解，层层部署努力将信访问题在根部解决。
规范使用信访平台，提高调解方式，让信访工作信息化水平做好、做实。
随着信访举报工作的信息化水平不断提升，吕村镇始终认真贯彻上级相关要求，加强对信访业务流程学习。
以“快”为主。牢记信访工作是政治工作的政治定位，紧紧围绕工作大局。聚焦群众反反映的典型问题，加强分析研判，跟踪督办，推动群众合理诉求依法依规“快”速度的就地解决，不断夯实党的执政基础和群众根基。
以“情”为基。始终把人民放在心中最高位置，将心比心以心换心的真挚百姓情怀，积极回应人民群众合理诉求，面对面、心贴心、实打实地为群众排忧解难，把“群众烦心事”做细做实做好，让老百姓感受到“人情味儿”
以“学”为中心。始终不断学习摆在首位，不断强化终身学习的理念，主动对标信访工作的工作需求，把握群众工作的特点，提升服务群众、化解矛盾的能力水平，用新方法解决矛盾。
以“实”为重。始终保持斗争精神，迎难而上的精气神。紧盯“重点难案”，坚决抵制遇到问题不理、遇到矛盾就躲、遇到难处忽略等不良气息，以最好的精气神面对一切问题。（李晓雅）
