本网讯（朱广志）今年以来，杞县信访局准确把握党的二十大关于“加强和改进人民信访工作”的安排部署，以全面开展《信访工作条例》落实年活动为契机，扎实走好网上群众路线，切实做好网上信访工作，实现了信访总量持续下降、信访秩序持续好转、群众满意度持续提升的工作目标。1-3月份，全县信访事项及时受理率、按期答复率均为100%，群众对信访部门和责任单位的参评率、满意度有了进一步提升。
一是进一步加大网上信访宣传力度。通过多种渠道和形式，向广大群众宣传网上信访流程和优势，进一步提升网上信访知晓度和认可度，使群众在家就能反映诉求、解决问题，让群众切身感受到网上信访好用、管用，切实将网上信访打造成畅通便捷、高效规范、权威管用的信访主渠道，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。
二是进一步加强网上信访队伍建设。建立健全网上信访工作队伍，注重人员配备，择优选用工作人员负责网上信访工作，把信访业务能力强，且熟悉电脑操作、精通网络技术的优秀年轻干部选调到网上信访特殊岗位上来。同时，加强网上信访工作队伍培训，不断提高网络信访工作人员理论、业务水平和解决实际问题的能力。
三是进一步提升网上信访工作效能。充分发挥网上信访具有高效、便捷、低成本的优势和特点，用好网上信访受理渠道，缩短网上信访办理时限，建立健全“重要信访限时办、简明信访简易办、普通信访缩时办”的工作机制，诉求简单明了的网上信访事项，力争10个工作日内办结，普通网上信访，登记后3日内转交到位，责任单位30日内办结，确保每一个网上信访事项都办得快办得好，使网上信访成为群众信访“主渠道”。
四是进一步提高初访一次性化解率。对群众的初次信访事项，按照“三单三函”工作机制要求和“事要解决”原则，压紧压实首办责任，落实“临期提示提醒、到期催办督办、逾期问效问责”等措施，真正做到了“一次性把群众诉求弄清楚、一次性把矛盾症结找准确、一次性把政策法规用到位、一次性把解决方案定合理、一次性把合理诉求办满意”，不断提升群众满意度和幸福感。
五是进一步提升群众的信访满意度。选配6名作风扎实、有责任心、年轻有为的干部专门盯网、盯案、盯承办单位，按照“第一时间受理、第一时间交办、第一时间反馈”的要求，确保信访事项即收即转，网上流转短信提醒，办理结果领导把关，努力保证信访群众每一个诉求都能得到认真负责处理，信访群众从每一件信访事项解决中都能感受到公平正义，赢得了群众的信任和满意。
