本网讯 (朱广志) 今年以来，杞县信访局按照“控新治旧、标本兼治”要求，创新和发展新时代“枫桥经验”，认真贯彻落实《信访工作条例》及《河南省矛盾纠纷多元预防化解条例》，强化措施、源头治理、健全机制，有力推动信访问题“控新治旧”，实现了“一下降一好转一提升”工作目标。
不断提高源头化解矛盾水平。切实加强源头防范和治理，推动基层社会治理关口前移、重心下移，发挥好基层党组织、群众自治组织、综治中心、矛调中心作用，动员社会力量参与，实行人民调解参与信访工作，深入推进访调对接工作，及时就地化解矛盾纠纷。全面推行让群众“最多访一次”，对群众的初次信访事项，严格落实首接首办制度和“三单三函”制度，实行快速交办、分级督办、跟踪回访，以闭环办理促进“一次办结”，按照“三到位一处理”的要求，采取各种有效措施依法及时就地解决，真正做到“一次性把群众诉求弄清楚、一次性把矛盾症结找准确、一次性把政策法规用到位、一次性把解决方案定合理、一次性把合理诉求办满意”，从源头上、根本上减少信访问题发生。截止目前，2022年上三级走访登记66批100人，同比批数下降37.9%、人数下降42.8%。
全力抓好信访积案化解。对中央信访联席办交办的重复信访积案和新增疑难案件，按照“一案一策”“一案一专班”要求，全部由县级领导包案，成立工作专班，细化化解措施，明确化解要求、化解时限及化解质量，实行“日调度”“日督导”“日通报”“周研判”“月评比”工作机制，对照台账、挂图作战，对照任务、倒排工期，对照标准、强化责任，按时间节点，以首善标准高质量地完成了中央和省市交办的化解目标任务。截至目前，中央联席办两批交办杞县的261个信访积案现已全部化解，化解率100%。
进一步拓宽群众诉求表达渠道。积极畅通信访渠道，打造绿色邮政、开门接访、网上信访、党政主要领导电子信箱、电话信访、手机短信信访、视频接访等多种形式的便民渠道，进一步健全完善县、乡、村三级社情民意服务体系，群众信访投诉越来越便捷。同时，不断加强新时代网上信访工作，把来信、来访和网上信访、电话热线、领导信箱、微信、微博、短信等全部纳入网上流转，开通了信访信息系统短信通知功能,实现了信访人对信访事项的办理可查询、可跟踪、可评价，有效保障了信访群众知情权、表达权、参与权、监督权，让信访群众切身感受到了网上信访好用、管用，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。截至目前，全县信访事项网信占比达75.46%，信访事项及时受理率和按期答复率均为100%，群众对信访部门和责任单位的参评率、满意率得到了进一步提升。
