本网讯（邢有军 通讯员 梁栋康）客户服务是银行工作的核心。近日，农发行南阳市分行进一步整合了客户力量，让“大客户服务理念”得到扎实彰显。在前期成立“金融服务小组”专司营销办贷的基础上，对“客户部”进行了人员、设施大调整。
该行结合总行政策制度规定及该行履职发展实际，进一步明确信贷业务发展重点、具体举措、客户服务策略等，引导信贷资源科学配置，增强信贷支持的针对性和普惠性。关注全行业务发展重点领域，围绕新情况、新问题，加强政策研究与指导，做好信贷政策解读，为业务转型发展、信贷组织架构重组提供合理建议和决策参考。推进信用风险管理，做好信用风险监控。持续开展信用风险事项监测，落实专人负责，多渠道了解地方政府、财政部门、借款企业相关信息，有针对性做好重点客户、重点业务以及重点区域等维度的监测分析，提前预判风险。定期发布风险预警信号，跟踪风险化解情况，督促相关职能部门压实风险防控责任，把好风险防控关。细化监督指导措施，突出贷后管理职能。围绕“人员去没去、工作做没做、上级核没核、东西在没在、情况变没变”5个方面，督促指导全辖做好贷后管理工作。实施差异化贷后管理，根据客户分类分级、业务类型和风险情况，制定差异化检查与管理标准。把参加基层行贷后管理例会与不定期飞行检查结合起来，同步提升各分支机构贷后管理质效。
该行党委书记、行长汪涛强调，客户工作至关重要。客户部同志要充分了解客户部所处的重要地位和党委的殷切要求。南阳行计划、目标、愿景的实现，都需要客户部的努力。党委对客户部看得重、期望高、要求高。客户部同志工作辛苦，但要继续努力，党委将给予人财物的大力支持。汪涛要求，客户部大多数同志为青年，青年人要大有作为。一是心存敬畏。要保持对工作的神圣感，用心去干，把工作当成事业。二是善于学习。要树立终身学习理念。尤其是青年同志，要抽出更多时间，加强政治理论和业务学习，打造复合型人才。三是提高能力。提高写作能力。工作中要注重锻炼，勤于思考、善于总结。提高调研能力。不能坐在办公室里办业务，要走下去，了解实际情况。提高沟通协调能力。端正态度，做好上传下达的工作。四是踏实工作。成功没有捷径。一步一个脚印往前走，才能行稳致远。要养成良好的工作习惯，多问几个为什么，凡事交待必有回应，不断提升客户服务水平，为南阳行高质量发展做出重要贡献。
