本网讯 (朱广志) 新一轮疫情发生后，杞县信访局闻令而动，20多名机关党员干部迅速奔赴抗疫一线，逆行而上，负笈前行，在疫情防控一线展现信访党员干部的担当作为和精神风貌，用实际行动诠释了信访党员干部“为民解难、为党分忧”的政治担当，树立了信访党员干部的良好形象。

坚守阵地，信访服务“不打烊”

因疫情全县突然按下“暂停键”，杞县信访局坚持信访工作不但不能“暂停”，而且要“快进”，明确1名副局长带领６名业务骨干在单位值守，做到网上信访始终有人办、接访电话始终畅通、短信信访及时受理、答复内容准确完整，积极引导和鼓励信访群众优先选择无接触方式反映诉求，采取电话、短信、网上信访“互联网+”等渠道反映诉求，安排专人轮流网上值班，每天按时进网、盯网，及时和信访人电话沟通，送达处理意见，最大限度减少群众走访途中以及接待场所可能带来的感染和传播风险。同时，按照“受理更快、转交更准、要求更严、办得更实”原则，对涉疫网上信访事项，第一时间登记受理、第一时间转办交办、第一时间跟踪督办、第一时间办理反馈。截至目前，全县网上受理信访事项18件21人次，信访事项及时受理率达100%，确保了信访渠道畅通，实现了政府和群众线上线下的良性互动。

驰援一线，争当抗疫“急先锋”

在疫情防控最为紧要的关头，杞县信访局积极响应县委、县政府号召，正确处理畅通信访渠道和做好疫情防控工作的关系，抽调三分之二的机关党员干部到铭信尚城小区健康服务点参与抗疫，全力协助小区开展核酸检测、巡逻值守、物资分发等工作，配合一线医护人员有序开展秩序维护、引导协调等工作。在关键时刻，有两名志愿者也积极加入杞县信访局的抗疫队伍，20岁的庄奥坤24小时吃住在健康服务点，26岁的庄严不到6点起床投入抗疫一线，几乎每天都要工作超过12个小时。多一个志愿者，多一份抗疫力量。他们在抗疫一线辛苦坚守，与时间赛跑、与病毒较量，以“逆行者”的姿态展现了“防疫有我、请党放心”的责任担当，在疫情防控各项工作中挺在最前线、战在最险处，全力以赴保障人民群众生命健康安全，用自己的实际行动践行了自己的初心使命和责任担当。

有求必应，为民服务“见真章”

疫情防控的大考仍在继续，前路寒流阵阵，更有暖意融融。杞县信访局每日组织人员对铭信尚城小区电梯、楼道、垃圾桶等进行全面消毒，做到安全无死角，防范全覆盖，确保了公共区域环境安全。同时，备足一次性口罩、一次性橡胶手套、消毒液、免洗手消毒凝胶、医用酒精、医用红外额温计等防疫物资，保证用量充足。在小区封控期间，老人摔伤、孕妇生产、孩子生病、病人缺药……每件都是大事、急事，都承载着小区居民的“急难愁盼”。该局党员干部始终像陀螺一样不停旋转，尽最大努力，打通各种关节，为小区居民排忧解难、保驾护航，帮助居民网上缴费、购买生活用品、联系就医购药等服务活动共30余次，真正做到了“我是革命的一块砖，哪里需要哪里搬”。同时，针对网络的负面舆情传播，积极疏导、引导居民配合防疫政策，坚持不信谣、不传谣，耐心细致做好群众工作，以此凝聚人心、共筑抗疫同心圆。

沧海横流显本色，危难时刻见初心。疫情防控工作还在继续，为解决好群众急难愁盼而日夜忙碌的杞县信访干部，他们在不同岗位，以不同方式，响应号召、担当作为，用实际行动诠释着党员干部的初心和使命，成为了抗击疫情中的一道道“暖光”。