本网讯(朱广志) 党的二十大站在推进国家安全体系和能力现代化的战略高度，对完善社会治理体系作出新的部署，目标是提升社会治理效能，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。信访工作是了解社情民意和为政得失的重要窗口，是推进社会治理体系和治理能力现代化的重要一环。杞县信访局坚持以党的二十大精神为指引，认真贯彻落实《信访工作条例》，紧紧围绕“控制信访增量、减少信访存量、规范信访秩序”工作目标，对标对表市域社会治理现代化，进一步把信访制度优势转化为解决信访问题、化解突出矛盾的社会治理效能，真正把新时代信访工作做成为民解难、为党分忧的“最美事业”。
做好新时代信访工作，就是要把信访工作这一“民心工程”做好、做精、做到位。杞县信访局切实把群众反映的问题放在第一位，把群众满意作为开展信访工作的第一标准，在工作实践中强化问题导向，在信访问题摸底、溯源、研判和办理上下功夫，通过“三个着力”“提升三度”，真正把信访工作做到群众的心坎上，让人民群众幸福感、满意度更有保障、更可持续。
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。在日常开展信访工作过程中，杞县信访局坚守为民情怀，兼顾网上、线下两个信访事项来源渠道，认真落实信访事项首接责任制和登记、转送、交办制度，健全信访事项工作台账，不断简化工作流程，践行闭环管理，持续提升信访事项办理率。认真落实领导干部带头接访、带头下访、带头包案、带头推动矛盾化解“四个带头”制度，通过深入信访问题发生地、接待信访问题反映人，详细了解群众反映矛盾“心结”，深研细判群众“急难愁盼”问题“症结”，拿出科学有效工作举措，督促指导责任单侄开展化解工作，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，不断提升信访事项一次办结率和满意率，切实做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、信访不上行”。
信访工作是送上门来的群众工作，做好这一群众工作，不仅要做好接待、调处和化解，更重要的是要做好全过程进展回应工作。杞县信访局充分发挥信访工作密切党和政府同人民群众血肉联系的桥梁作用，把解决群众合理诉求、妥善化解涉访矛盾作为首要任务，不断创新完善信访事项化解回应工作机制，把信访部门受理办理与职能部门解决问题整合起来，实时跟踪办理进度，严格落实信访事项办理定时通报制度和定时反馈制度，及时向信访群众反馈办理进展情况、办理结果，争取群众对办理工作的支持和理解，取得群众的信任，切实把“送上门来的群众工作”做好，以实际行动践行“为民解难、为党分忧”职责使命，奋力开创新时代杞县信访工作新局面。
