本网讯（邢有军 通讯员 梁栋康）今年以来，农发行南阳市分行积极对接地方政府和客户企业，做到政策性金融服务直达企业，促进服务质效、企业融资能力双提升，力求企业问题解决率、金融服务满意率双达标。
指定各行“一把手”作为本行“行长进万企”活动的第一负责人，必须亲自抓、主动抓、从严抓，不定期深入企业开展督查督导；同时，带头转变工作作风，结合全省“能力作风建设年”活动，自觉躬身入局，突出问题导向、目标导向、结果导向，带头开展大调研、大走访，带头当好企业“首席金融服务官”，引导全行围绕企业需求、实际困难，切实提高广大企业作为市场主体的金融获得感、满意度。要求全行一定要树牢服务意识，持续开展“办实事”。市分行行级领导负责分包联络市领导包联企业，其他企业根据分级管理原则和属地原则，由企业所在的县区支行领导负责分包联络。目前，已确定的28家包联企业中，市分行行领导包联企业8家，属地县支行包联20家，确定办公室兼职工作人员，建立清单，扎实推进各项活动。
目前，对于暂时遇困、有发展前景的企业，要首先做到不盲目抽贷、压贷、断贷，积极推动无还本续贷、信用贷款、减费让利等政策更快更好惠及市场主体。
收集来自企业的各种问题诉求或意见建议10余条，并建立了清单，部分问题已结合实际予以解决，暂时还没有解决的已制定了工作计划。该行实事求是、雷厉风行的做法，得到了有关部门和企业的一致好评。
重视企业意见。结合部分企业已经提交的问题诉求或意见建议，该行分别制定了解决方案，建立了常态化跟进服务或问题解决工作机制。明确包联企业负责人定期走访制度。要求有关人员每季度通过上门走访、邀约座谈等形式，与企业主要负责人或财务主要负责人面谈会商一次，及时跟进企业经营发展、困难问题、金融诉求等变化，及时更新服务方案，完善问题清单、责任清单和任务清单，加强行内工作推动督导。强化行内上下联动。明确企业金融服务专员，选派部室负责同志或业务骨干为企业日常联络服务专员，开展贴身跟踪服务，做到第一时间掌握企业经营动态、第一时间了解并传递企业金融需求、第一时间宣讲最新金融政策知识和产品服务信息，第一时间解答企业金融财务问题，并将金融服务专员工作情况纳入绩效考核。
