本网讯（朱广志 吴丙起 段永梅）8月10日上午，杞县高阳镇王女士手捧两面锦旗“秉公执法好公仆，排忧解难暖人心”“为民排忧情似海，倾情呵护暖人心”分别交到杞县运管局市场监管大队副大队长王建军和汽修外勤中队长张继雷手中。
6月21日，王女士开车到高阳镇一家保养汽车店给车保养，汽修师傅娴熟的把机油进行了更换。王女士开了保养过的名爵汽车到县城接孩子放学，行驶到文化街老中医院附近，意外发生，机器抱死。王女士经过与汽修师傅沟通，找拖车将车拖到了高阳镇汽修店。经过师傅进一步检查，是车机体机油螺丝滑丝导致。经过多次协商，店老板同意更换汽车机器，当时王女士也没太在意。经过多日的等待，王女士接到店主通知取车，王女士便及时赶了过去，找人开始试车，发现机器异响，原因是店老板更换的是副厂机器。王女士不愿意，多次找店老板协商未果，便于7月12日来到杞县运管局反映问题，进行了投诉。
接到投诉案件后，杞县运管局高度重视，指派王建军、张继雷主办该案，从速将王女士反映的问题查清，尽快把事情处理得当，做好群众服务工作。王建军、张继雷多次找王女士和汽修店老板调解，动之以情，晓之以理，耐心细致做工作，最终王女士收回经济补偿的诉求，改为更换原厂机器。这正是“千里修书为一墙，让他三尺又何妨。”你退一步高风格，他退一步风格高。
锦旗映初心，殷殷为民情。两面锦旗，代表着人民群众的信任与希冀，展示着杞县运管的责任与担当，彰显了杞县运管为民服务的温度，，谱写一首首为民服务的和谐乐章。
