本网讯(朱广志) 今年1月10日，杞县信访局手机信访平台接到一则短信，西寨乡马寨村村民郭某某反映在2018年与本村张某某因可耕地边界发生纠纷，村委会一直没能解决，要求及时调查处理。
收到投诉后，县信访局立即交办西寨乡政府调查处理，要求尽快解决。西寨乡党委政府高度重视，立即成立调查组调查处理此事。
经调查，郭某某与张某某都是马寨村村民，两家还是多年老邻居。张某某的可耕地的路占用了郭某某的一部分，之前两家关系好，没有因此产生矛盾。但是，在2018年，因为两人之间产生了一些矛盾，此件事情便成了导火索，演变成了两人的占地纠纷。期间，郭某某多次找张某某理论，想要回其占用的部分可耕地。但是，张某某毫不相让，两人因此还发生了争执。之后，郭某某多次到乡政府信访办反映，因处理得不到位，便在手机短信平台反映了这个问题。
为尽快解决郭某某的占地纠纷，乡综治办主任裴飞多次到马寨村，与村两委干部一起进行调解。经反复给张某某做思想工作，释法说理，张某某同意将多占的部分可耕地归还给郭某某。1月20日，裴飞召集村两委干部，把郭某某和张某某叫到一起，宣布了处理意见，张某某将多占的部分可耕地归还给郭某某。之后，两人和好如初。郭某某对乡政府处理意见表示满意。
“这起信访事项从投诉到解决仅用时10个工作日，办案效率显著提高。”据县信访局手机短信办负责人介绍，为进一步密切联系群众，畅通群众信访渠道，凡是通过手机短信反映的信访事项，严格按照《信访工作条例》及相关规定予以从快办理，依法及时就地解决群众合理诉求。
杞县手机短信信访开通以来，深受广大干部群众认可。在党员干部看来，做好手机短信信访工作，既提高了办事效率又增强了服务意识，干事创业的积极性和主动性明显提升。在群众看来，通过一条短信就能让领导高度重视，让问题快速解决，非常方便快捷。
