本网讯(朱广志 吴丙起 段永梅) 近日，杞县信访局手机信访平台接到一则短信，邢口镇杨楼村村民杨国辉反映村内有好多路灯都不亮了，夜间出行不方便，望领导重视尽快解决。
收到投诉后，县信访局立即联系邢口镇政府调查处理，要求尽快解决。经调查，杨楼村的路灯是2020年新装上去的，现在通往主干道的路灯完好无损，通往侧干道的路上有好多已经损坏，给当地村民夜间出行带来诸多方便漆。根据现在的国家乡村公路路灯安装政策规定，邢口镇政府已经有计划的进行路灯安装，对于损坏的进行更换，并且杨楼村也在镇政府计划安装路灯的规划之内。
5月27日，镇政府工作人员刘业霞与杨楼村干部一起统计路灯破损的数量。根据实地勘察，全村共需更换路灯8盏。很快更换了损坏的路灯。该村村民说：“手机短信信访真快真管用，一条短信，几天的时间就把我们的问题解决了。”并写了两句感谢联:“崭新路灯照亮幸福路，国家政策温暖众人心。
几年来，杞县信访局按照“一条短信就是一个信访事项”的要求，把手机短信信访事项与正常信访事项同等对待、同等办理，做到了“5个快”和“4个可”，即：“快接收、快回复、快录入、快转交、快结果”“可查询、可跟踪、可评价、可问责”。手机短信信访事项及时受理率和按期办结率均为100%，一次性化解率达90%以上，有效减轻了群众“访累”。
