本网讯（闫永岭 李冰）范玲玲，女，1986年9月20日出生，汉族，中共党员，硕士研究生学历，2012年通过公开招录进入杞县人民法院，先后在办公室、研究室、收费室工作，2015年进入立案庭工作，现任诉讼服务中心副主任。
坚守初心 耐心倾听来访来诉当事人声音
在立案庭工作，每天都会和不同的人打交道，每天都会听到不同的“故事”，有人倾诉儿女不孝无人赡养，有人哭诉婚姻不幸想要离婚，有人抱怨朋友欠钱不还……每次，范玲玲同志都会用一个微笑、一声问候、一把椅子、一杯热水，把当事人的情绪安顿下来，耐心地听当事人把话说完，再详细询问当事人的诉求，认真查看当事人递交的起诉材料，给予当事人相应的指导，能够立案的当场予以立案。范玲玲认为，这些诉求不是别人的“故事”而是他人的人生，当事人愿意来到法院寻求帮助，我们就应当为当事人排忧解难，所以她总能站在当事人的角度，去理解当事人的感受，把司法为民的初心落实到接待当事人的一言一行中。
加强学习 提升能力 为当事人解难排忧
为尽快适应工作需要，范玲玲同志第一时间学习各信息化应用平台系统操作规程，短时间内便熟练掌握了各项工作流程。为便于当事人查阅，范玲玲同志先后整理了起诉状模板、执行申请书模板、保全申请书模板、网上立案详细操作流程等张贴在立案大厅。为帮助第一次网上立案的当事人尤其是老年人顺利完成网上立案，范玲玲同志手把手教、一步步指导，还特意拍摄了配有音频讲解和字幕的上诉案件网上立案操作小视频，极大方便了当事人。
认真细致 严谨负责 不断提升工作效率
范玲玲同志主要负责网上立案审核、案件繁简分流、上诉案件移转及诉讼服务质效平台维护，工作琐碎繁杂但却十分重要。为做好各项工作，范玲玲同志养成了随时记笔记的习惯，熟悉的人都知道范玲玲同志有一个笔记本，记录了各个平台的网址、操作流程以及定期需要学习的计划，并对每天需要处理的工作按照轻重缓急进行分类记载，下班前一一核对是否完成。
爱岗敬业 默默奉献 舍小家为大家
作为妻子、母亲，家庭是非常重要的部分。但因家在郑州而工作在杞县，常年分居两地，抛下了所有家务，顾不上老人和孩子，范玲玲同志感觉自己最对不起的是家人。范玲玲同志的爱人工作也非常忙碌，即便有婆婆帮忙接送孩子，照顾孩子的重担还是落在了爱人身上，范玲玲同志的爱人对此毫无怨言，经常安慰她让她安心干工作，闺女有他照顾呢。范玲玲同志说：“孩子的理解，家人的支持，是我工作的最大动力，我没有任何理由不好好工作”。
范玲玲常说：“工作复杂琐碎，那就细心认真的去完成；当事人不理解不配合，那就用心耐心的去沟通。立案庭没有审判庭的庄严肃穆，没有对立双方的唇枪舌剑，作为诉讼服务第一线，它最能展现法院的形象，在群众心里烙上对法院的第一印象，甚至影响群众对司法公正公信的判断。做好立案窗口工作，要把初心记心上，把使命担肩上，秉持用心、热心、细心、耐心、诚心，把司法为民宗旨落实到一言一行中，切实让人民群众感受到司法的温情和温度。”
