本网讯（路家云）“现在的大厅真好呀”、“在咱这里办事真方便”、“没想到来这里办事一趟就齐了……”近日，前来凤泉区政务服务大厅的办理相关手续的群众对我们的服务频频点赞。
凤泉区政务服务和大数据外树形象、内练素质，统一前台窗口工作人员服装，做到整齐划一，做到严格纪律，分秒恪守。狠抓管理、为民服务，政务服务大厅建立健全各项管理制度，规范管理各类服务队伍，每天有志愿者服务队伍、领导带班队伍、政务服务导办员队伍为前来办理业务的群众提供全面的服务。
今天在大厅的医保窗口又出现了暖心的一幕，“有了这个小卡片真方便，各种办事步骤一目了然，再也不怕忘记准备啥资料了。”
一位在区政务服务大厅医保窗口办理困难群众医疗救助的阿姨说道。
凤泉区医保窗口设在区政务服务大厅6号窗口，开设以来始终坚持“群众至上、服务第一”的宗旨理念，开展各类医保业务办理。在一站式告知的基础上为方便群众及时办理医保业务，根据服务群体的需求特点又推出了“小卡片”服务举措，全方位提升医保经办窗口的服务质量。服务窗口将城乡居民医疗报销流程、享受政策脱贫人口医疗救助、单位医疗参保、注销等十项业务流程和所需材料分类印制成“小卡片”，方便群众领取、照单准备、一次办结，同时实现“双向沟通”。即：在“小卡片”上印制业务咨询电话，随时接受群众业务咨询，医保窗口工作人员对服务对象进行定期回访，广泛征求意见和建议。
凤泉区政务服务和大数据管理局本着为民、便民的服务宗旨将进一步规范各服务窗口管理，探索推出各窗口更加高效的服务模式。
