本网讯（崔冠群 张 中）为进一步加强社会稳定治理工作，解决好群众合理诉求，把群众反映的问题及时妥善解决在基层、解决在萌芽状态，祥符区自然资源局热情接待来访群众，耐心听取群众诉求，迅速解决群众反映的热点、难点问题。
在接访过程中，要求接待人员用热心、耐心、真心去做好信访接待工作。通过与来访群众面对面交流，听取他们对反映问题的详细过程及诉求和心声，了解群众反映问题的具体情况。同时，结合自然资源管理有关法律法规规定和相关法律法规规定，属本部门管理范围的，耐心细致地和群众讲法律、讲政策、讲规矩、讲规范，迅速解决群众反映的问题，同时化解群众的心结；不属本部门管理的，耐心做好解释引导工作，并与相关部门沟通协调，为来访群众答疑解惑，取得了显著效果，获得了群众的一致好评。
下步，我局将进一步采取有效措施，畅通信访渠道，提高服务质量和处置解决问题的能力，推进依法信访、依法处访，积极开展政策宣传和解释工作，教育引导群众依法、有序、理性信访，着力解决化解群众反映的热点、难点问题。
