今年以来，宛城区聚焦城市基层治理堵点难点，以仲景街道宇信荣域学府小区为试点，深化党建引领小区物业服务提档升级，通过建机制、强队伍、优服务，推动物业服务从 “管得住” 向 “管得好” 转变，切实提升居民满意度与幸福感，为城市基层治理注入 “红色活力”。

建强 “红色机制”，凝聚治理合力

宛城区坚持将党建贯穿物业服务全过程，构建 “街道党工委 — 社区党委 — 小区党支部 — 网格党小组” 四级联动体系，推动党组织从 “有形覆盖” 向 “有效覆盖” 延伸。宇信荣域学府小区创新实行 “三方共建” 模式：小区党支部书记由社区党组织书记兼任，物业经理、业委会代表担任党支部委员，形成 “大事共商、难事共解、实事共办” 的治理闭环。针对小区电动车乱停乱放、充电安全隐患问题，三方联合召开 “红色议事会”，协商在小区负一层建设标准化电动车充电设施，规范停放与充电管理，彻底解决居民 “充电难、停车乱” 的痛点。同时，依托小区公共用房打造高标准红色服务阵地，整合党群服务站、物管会办公室、三方议事厅等功能区，设置 “红色书角”“便民服务台”，累计开展 “红色电影进小区”“党员微党课” 等活动 23 场。三方议事厅每月固定举办 “物业开放日”，截至目前已解决公共区域照明维修、儿童游乐设施更新等民生问题 17 件，让服务阵地成为连接党群、物业与居民的 “连心桥”。

锻造 “红色队伍”，激活服务动能

以党员为核心，整合物业、社区、共建单位等多方力量，组建 “红色管家”“志愿先锋”“应急尖兵” 三支队伍，让党旗在物业服务一线高高飘扬。“红色管家” 精准解民忧。选拔物业企业优秀党员担任楼栋 “红色管家”，实行 “1 名党员联系 30-50 户业主” 的 “1+N” 服务机制。70 岁独居老人王奶奶反映家中水管漏水后，“红色管家” 第一时间联系维修人员上门，持续跟进直至问题解决，用 “管家式服务” 打通民生服务 “最后一米”。“志愿先锋” 暖心办实事。联合社区 “大党委” 共建单位，组建党员志愿服务队，常态化开展 “红色星期五” 便民活动。今年以来，已开展家电维修、免费理发、健康义诊、反诈宣传等服务 11 场，覆盖居民 600 余人次，让居民在家门口享受便捷服务。

“应急尖兵” 守牢安全线。由物业安保党员、退伍军人组成 “蓝色应急队”，实行 24 小时值班制度。去年汛期，应急队冒雨疏导车辆、铺设防水挡板，3 小时内完成地下车库排水，保障业主车辆安全；每季度开展消防演练、电梯困人救援等培训，全年未发生安全事故，为小区筑牢 “安全屏障”。

打造 “红色场景”，提升幸福指数

以居民需求为导向，通过 “党建 + 智慧服务”“党建 + 民生项目” 双轮驱动，推动物业服务提质升级。在 “党建 + 智慧服务” 方面，小区安装智能垃圾分类设备，党员带头担任 “垃圾分类督导员”，引导居民规范分类，小区环境卫生显著改善，先后荣获南阳市 “中心城区美化家园流动红旗”“生活垃圾分类示范小区” 称号。

在 “党建 + 民生项目” 方面，结合 “15 分钟便民生活圈” 建设，新增 “爱心托管班”“亲子阅读角”“居民会客厅” 等便民场景。其中，“爱心托管班” 由党员志愿者与物业职工轮值，暑期累计服务双职工家庭子女 40 余人次；“亲子阅读角” 藏书超千册，免费向居民开放借阅；“居民会客厅” 提供棋牌、茶水等服务，日均接待 30 余人次，成为居民休闲交流的 “幸福驿站”。

下一步，宛城区将持续深化党建引领小区物业服务模式，探索 “党建 + 物业 + 商业” 融合路径，引入便民超市、社区食堂等业态，完善服务链条；同时建立物业企业服务质量与党建考核挂钩机制，推动 “红色治理” 模式在全区推广，让 “红色” 成为基层治理最亮底色，持续增强群众获得感、幸福感、安全感。（宛城区委社会工作部 白云飞）